El papel de la comunicación en el desarrollo de los procesos de concertación, negociación y liderazgo: Notas sobre el conflicto obrero
Espinosa, Alejandro Palabras clave (keywords):
identidad colectiva,
comunicación,
Liderazgo
Administración y Organizaciones
No. 17; Año 9, Diciembre 2006
Págs. 21-35
Resumen
La negociación y el acuerdo entre los actores laborales permiten ver con claridad que detrás de los
acuerdos, las negociaciones, la aceptación de reglas y de la agenda, se encuentra el conflicto –en ocasiones velado, como lo ordinario, en otras abierto, por ejemplo en los momentos de negociación colectiva. El conflicto como fuente de diferencias e identidades, y como correlato de una disputa por los recursos: salario versus riqueza; supervisores y gerentes versus delegados sindicales; diplomas frente a experiencia. En este escenario, la comunicación entre los actores laborales puede construir puentes para dirimir el conflicto, o constituir a la información en parte de los dispositivos de dominación organizacional. En la exposición planteamos inicialmente un escenario a partir de datos nacionales referidos a la huelga. La segunda parte de la exposición recupera información de primera mano, producto de evidencia empÃrica recolectada en dos fábricas de Aguascalientes. Se enfatiza en esta parte lo referido al conflicto y la comunicación organizacional.
Abstract
Bargaining and agreement among labor actors allow to see clearly the presence of conflict behind the agreements, the negotiations, rules and agenda acceptance –sometimes this presence is masked, as in the everyday life, and some others is open, as for example in the moments of collective bargaining. Conflict, as a source of differences and identities, and as a correlate of a dispute for resources: wage versus wealth; supervisors and managers versus union representative; diplomas facing experience. In this scene, communication among labor actors can build bridges to settle the conflict, or to partly constitute the information of the organization domination devices. In the exposition we iniatially outline a scenario starting from national strikes data. The second part of the exposition collect first hand information, product of empiric evidence gathered in two factories of Aguascalientes. In this section, we emphasize issues regarding to conflict and organizational communication.
Texto completo (1.26 MB)
